Levering aan huis

We leveren elke vrijdag tussen 14u en 18u of tussen 17u en 21u bij je thuis. Je kan je voorkeur doorgeven op het einde van de bestelling.
Je kan wekelijks je bestelling plaatsen tot en met woensdag.

Afhaalpunten?

Hoe blijft alles koel tijdens het leveren?

De producten worden tijdens de leverronde bewaard in koelboxen met eutectische platen die een constante temperatuur afgeven die afgestemd is op de producten in de koelbox. Dit gaat van -21° C voor de diepgevroren producten tot 7° C voor fruit en groenten.

Komt alles écht recht van de lokale boeren?

We streven ernaar om de afstand tussen veld en bord zo klein mogelijk te houden en steeds de kortste keten aan te bieden. Producten die lokaal niet te produceren zijn, kunnen een langere weg afgelegd hebben. In de webshop kan je filteren op herkomst, en de lokale producten staan steeds bovenaan.

Wat met de ecologische voetafdruk?

We houden niet alleen de afstand tussen veld en bord klein, we vermijden ook zoveel mogelijk wegwerpverpakkingen. Als we producten van producenten in wegwerpverpakkingen ontvangen, zullen we steeds samen proberen om er een duurzamere oplossing voor te vinden. Echter zijn er veel regels rond voedselveiligheid en algemene 'common sense' waar we vaak aan moeten toegeven en toch voor een wegwerpverpakking moeten kiezen. Om de voedselkilometers zoveel mogelijk te beperken, gebruiken we de meest optimale route voor onze beleveringen. Dat is veel ecologischer dan al onze klanten op en af te laten rijden naar een afhaalpunt.

Waarom moet ik één of meerdere bakken betalen bij het afrekenen van mijn bestelling?

We werken met herbruikbare bakken met een waarborg-systeem. Tijdens je bestelling maakt het systeem een inschatting over hoeveel bakken je zal nodig hebben. Per bak wordt er 6 euro aangerekend. Als achteraf blijkt dat je meer of minder bakken nodig hebt, of als je de bak meteen teruggeeft, verrekenen we dit via je saldo.

Hoe werkt het saldo-systeem?

Je saldo is je online portefeuille. Je kan geld opladen om je bestellingen mee te betalen, zodat je niet steeds je betaalkaart moet bovenhalen.

Het saldo kan ook gebruikt worden om verschillen in prijs te corrigeren die gebeuren tussen de bestelling en de levering. Er kan bv. een weging gebeuren waardoor je iets meer of minder van een product ontvangt dan wat je besteld hebt. Dit zorgt voor een wijziging in je saldo. Ook als een product niet voorradig is, zullen we het bedrag van dit product terug toekennen aan je saldo.

We gebruiken ditzelfde saldo ook voor het verwerken van de waarborg van de bakken waarin de producten bezorgd worden.

Als je niet meer wil bestellen, kan je je resterende saldo laten terugstorten door rechtsbovenaan op je naam te klikken en vervolgens op 'mijn saldo'. Daar kan je je saldo laten uitbetalen (of opladen).

Wat kost aan-huis-levering / afhalen?

Voor bestellingen van minder dan €50 vragen we een vergoeding van €4,90. Tussen €50 en €100 is dat €2,90 en boven de €100 leveren we gratis!
Als je voor afhalen kiest, is het altijd gratis.

Wat zijn de betaalmethodes?

Je kan veilig online betalen met Bancontact, Belfius Direct Net, SOFORT, KBC/CBC Betaalknop, Visa, Mastercard en maaltijdcheques (Pluxee en Monizze).
Bankoverschrijvingen zijn ook mogelijk, maar dat kan enkel via Mijn saldo (klik op 'Saldo toevoegen').

Heb je een andere vraag?

Contacteer ons